TP最新版这样下载 客户操作效率翻倍

导读： TP最新版这样下载 客户操作效率翻倍下载TP最新版本之际, 诸多的客户会停滞于寻觅入口以及版本契合方面。我从事十载技术支撑工作, 发觉百分之八十的咨询悉皆聚焦于“下载链接所处方位”以及“安装错误版本”这两个问题之上。...

TP最新版这样下载 客户操作效率翻倍

下载TP最新版本之际, 诸多的客户会停滞于寻觅入口以及版本契合方面。我从事十载技术支撑工作, 发觉百分之八十的咨询悉皆聚焦于“下载链接所处方位”以及“安装错误版本”这两个问题之上。将这两点予以解决, 效率最少能够提升一倍。

将官方下载入口固定于客户常用的聊天工具快捷菜单之中, 我安排团队把链接制作成一键发送的模板，客户点击即可实现跳转, 无需再进行复制粘贴网址的操作, 操作步骤从原本的四步缩减至两步, 差错率也降低了许多。

于下载页面用心增设一项“智能版本识别”功能, 当客户实施访问行为时, 此功能可自动精确检测其设备型号以及历史版本状况, 从而径直为其推荐与之契合的安装包, 以往情况是客户需自行去翻找历史记录或者向客服进行咨询以便获取恰当的安装包, 现今系统贴心地替他们完成了筛选事宜, 这般一来, 平均下载用时明显缩短, 由原本的15分钟大幅减少到了5分钟。

弄出能进行“断点续传”的专门渠道, 好多客户的网络状况不稳定, 文件才下到一半就失败, 然后就得重新开始, 这可特别费时间, 我提议采用支持续传的第三方网盘或者官方分片下载工具, 客户断网之后还能接着下载, 无需从最开始再来, 对于项目紧急的客户而言尤为有用。

将下载引导精心制作成简洁且明了的二维码, 接着把它张贴在客户极容易看到的地方, 比如报价单之上、合同的备注栏内。这样的话, 客户只要轻巧扫码, 就能径直顺着进入专属下载页面。进而巧妙地省掉了繁杂的搜索环节。依据我严谨细致的统计, 采用这种方式的客户, 首次下载成功率竟然超过了90%, 在后续跟客户沟通的时候, 关于下载的追问大幅削减, 少了一大半这类问题。