如何通过官方应用获取用户反馈，快速优化产品体验
利用官方应用商店去下载，而后进行应用的安装，这属于产品触达用户的首个正式接触点。此环节不只是获取用户的起始阶段，更是收集初始且真实反馈的珍贵契机。主动对这一过程的反馈机制予以设计，能直接听到用户最为直观的声音。
重视应用商店评论区管理下载工作被用户完成之后，通常便会在商店处留下评论，而且是在第一时间。身为运营者如何通过官方应用获取用户反馈，快速优化产品体验，我不但会回复每一条评论，尤其针对负面反馈也会回复，还会主动于应用描述或者更新日志里抛出具体问题，以此引导用户针对新功能以及特定体验开展评论。对评论高频词以及情绪倾向进行定期分析，能够快速将版本的核心优缺点明确出来。
在应用内嵌入便捷的反馈通道用户于使用期间有所碰上问题或者萌生出想法之际，需得有个成本低廉的出口。我会于应用的“设置”页面或者“关于”页面安放上显眼的“意见反馈”入口。反馈表单的设计务必要尽可能地简洁，能够预先设定常见问题的分类，并且准许上传截图。关键之处在于要让用户觉得他们的反馈之际会被查看，所以自动回复的邮件或者消息确认是绝对不可或缺的。
建立反馈与产品迭代的闭环收集反馈并非是目的，改进产品才是目的所在。我会把来自官方商店以及应用的反馈，定期进行整理，将其纳入产品需求池，并且在后续版本更新里，会优先去解决普遍性问题。在更新说明当中清晰地写出“根据用户反馈优化了XX功能”，这样能够让用户切实感受到尊重，进而更愿意持续提供有效建议。
通常何种情形之下如何通过TP官方下载安装app获得客户反馈，你会主动去为一款应用撰写评价，或者提出反馈呢？于促使你甘愿进行反馈的诸多因素里面，你认为产品团队所做的，其中哪一点是最为关键重要的呢？
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