TP钱包用户教育怎么做？方法很实际

导读： TP钱包用户教育怎么做？方法很实际TP钱包的用户教育, 核心要点不是教导人们背诵晦涩难懂的术语, 而是着重要教会人们安全操作的方法。很多人在初次接触TP钱包时, 一看到“私钥”“助记词”等概念就被吓退...

TP钱包用户教育怎么做？方法很实际

TP钱包的用户教育, 核心要点不是教导人们背诵晦涩难懂的术语, 而是着重要教会人们安全操作的方法。很多人在初次接触TP钱包时, 一看到“私钥”“助记词”等概念就被吓退, 而他们真正急需掌握的, 其实是“怎么转钱”“怎么存币”这类基础操作动作。所以, 进行用户教育内容设计时, 一定要足够直白易懂, 最好三步内清晰讲完一件事, 让用户能轻松理解并掌握相关操作。

就TP钱包的用户教育来讲, 并非简简单单只讲解术语知识, 关键之处在于切实教会用户进行安全操作的办法。好多人刚一接触, 便被“私钥”“助记词”弄得分不清东南西北, 进而心里产生害怕之情, 然而他们实际需要的是诸如“怎么转钱”“怎么存币”这类基础操作的指引。所以, 所展现的内容务必要足够简洁明白, 要用最为简单直接的方式, 最好在三步之内就把一件事情讲明白, 这样才能够让用户快速理解并熟练去运用。

我将用户教育划分成了五个方向: 安全篇章、操作篇章、风险篇章、工具篇章以及求助篇章。安全篇章阐述的是怎样保存私钥,不提倡通过截图的方式存储于手机之中TP钱包用户教育怎么做？方法很实际, 而是建议采用手写的形式放置在保险箱内。操作篇章录制短视频, 针对从下载直至转账的整个过程进行示范,不添加多余的解说内容, 仅仅标注关键按钮。

篇风险重点讲, 切莫去点那陌生链接, 也别告知任何人助记词, 通过真实案例来说明后果。篇工具介绍钱包内置的安全检测功能,教导用户分辨识别假币、假合约的方法。求助篇列给出官方客服入口以及常见问题清单TP钱包的用户教育策略与内容, 以防用户遭假客服欺骗。

对于内容形式, 我更倾向于短视频跟图文相融合。其中, 短视频时长要控制在60秒以内, 图文则采用一张截图、一个箭头以及一句提醒。用户教育并非是那种考试, 没必要长篇大论, 只要能让用户在看完后记住一句有关键性的操作, 那就算达成目标了。